服务适用场景
- 老人、孕妇及行动需要适当协助的人群
- 异地就医或首次到院，不熟悉院内流程
- 家属无法全程陪同，希望有人协助衔接
线下支持与健康储备
专业陪诊
从到院会合到就诊结束，全程有人协助
面向需要线下陪同的患者，围绕服务确认、到院会合、挂号协助、候诊引导、就诊陪同、检查与取药等公开流程提供一对一事务协助。患者本人按医院要求到场，医学判断仍由医院和医生负责。
查看APP或小程序入口
线下就医过程中的常见问题
先看常见困扰，再了解如何支持
面向需要线下陪同的患者，围绕公开就医流程提供一对一事务协助。
- 用户常见困扰
异地就医或首次到院，对挂号、候诊、检查、缴费和取药等院内流程不熟悉
医能量如何支持陪诊人员按约到达，围绕挂号协助、候诊引导、就诊陪同、检查、缴费和取药提供事务协助
- 用户常见困扰
老人、孕妇或行动需要适当协助，家属又无法全程陪同
医能量如何支持服务前核对时间、地点、科室与注意事项，按约在院内会合并协助衔接
- 用户常见困扰
医院楼层科室多，检查地点分散，独自跑上跑下办理手续体力消耗大
医能量如何支持院内全程陪同往返各个诊室、检查科室，代办跑腿各类手续，减少来回奔波
服务涵盖事项
- 服务前确认就医时间、地点、科室和必要注意事项
- 陪诊人员按约定到达，与患者在院内会合
- 挂号协助、候诊引导和就诊陪同
- 检查、缴费、取药等院内事务协助
- 服务结束前核对已办事项和后续一般待办
从了解服务到确认使用
通过APP或小程序提交需求
在经审核的正式入口查看开放城市和服务说明，按要求提交本次陪诊所需的时间、医院、科室与同行需求。
确认时间、地点与注意事项
工作人员与患者核对到院安排、会合地点和必要注意事项，确认本次服务范围与双方责任。
按约到院并全程陪同
陪诊人员按约定到达，协助完成挂号、候诊、就诊、检查和取药等公开流程，患者须本人到场。
核对事项并结束服务
服务结束前共同核对已办事项和后续一般待办；医学问题、报告解读和用药事项由医生负责。
服务范围与边界
了解服务前，请先确认其能做什么、不能做什么，以及哪些决定仍由专业机构和医生负责。
- 本服务为非诊疗性事务协助，不含挂号资源承诺；挂号通过医院官方渠道办理，费用自理。
- 不提供诊断、处方、用药建议、检查结果解释或治疗决定。
- 患者须按医院要求本人到场，陪诊人员不能代替患者完成问诊或医疗决定。
- 突发不适时，陪诊人员可协助呼叫院内急救或急救电话，现场处置由具备相应资质的医护人员负责。
- 开放城市、改期取消和其他办理规则，以APP或小程序中的正式说明及双方确认内容为准。
常见问题
陪诊人员可以代替患者看诊吗？
不可以。患者应按医院要求本人到场，陪诊人员只提供公开流程中的陪同与事务协助。
一次陪诊通常协助哪些环节？
可协助核对到院安排，并围绕挂号、候诊、就诊、检查、缴费和取药等公开流程提供事务支持，实际范围以双方确认内容为准。
可以保证挂到指定医生吗？
不可以。挂号通过医院官方渠道办理，服务不包含代抢号、加号、插队或资源承诺。
陪诊人员会解释报告或调整用药吗？
不会。检查结果解释、诊断、处方与用药调整由具备相应资质的医生负责。
临时需要改期或取消怎么办？
请尽早通过APP或小程序中的正式联系入口说明情况。是否可以调整及相关办理规则，以正式服务说明和双方确认内容为准。
哪些城市可以使用专业陪诊？
当前开放城市和服务时段以APP或小程序中的正式说明为准，官网不对具体城市的实时可用状态作承诺。
医能量服务入口
通过医能量 APP、小程序获取完整服务
官网只介绍服务结构与责任边界，不提供购买、预约或问诊交易。请通过医能量APP或小程序查看开放状态、适用范围、使用方式与正式说明。